PYSTACK – EVOLFY S.A. DE C.V.
La presente Política de Cancelaciones y Reembolsos (la “Política”) establece los supuestos bajo los cuales los clientes de EVOLFY S.A. de C.V. (“PYSTACK”) podrán cancelar servicios y, en su caso, obtener un reembolso.
Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones disponibles en https://pystacklabs.com.
I. ALCANCE
Esta Política aplica a:
Debido a la naturaleza profesional y personalizada de los servicios que PYSTACK proporciona, las cancelaciones y reembolsos se regulan estrictamente conforme a esta Política.
II. CANCELACIONES ANTES DEL INICIO DEL SERVICIO
El Cliente puede solicitar la cancelación únicamente si PYSTACK no ha iniciado ningún trabajo relacionado con el Servicio contratado.
La solicitud debe enviarse por escrito a: info@pystacklabs.com
2.1 Reembolso aplicable
Si la cancelación es válida (antes de iniciar trabajos), el Cliente podrá recibir un reembolso del monto pagado, menos:
2.2 Plazo
El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación, y su acreditación se verá reflejada conforme a los tiempos y políticas de la institución bancaria emisora de la tarjeta utilizada para el pago.
III. CANCELACIONES DESPUÉS DEL INICIO DEL SERVICIO
Una vez que PYSTACK haya iniciado cualquier fase del proyecto, no procede un reembolso total.
3.1 ¿Qué se considera inicio de servicio?
En cuanto ocurra cualquiera de las siguientes acciones, se considera que el proyecto ha iniciado:
3.2 Reembolso parcial según avance
En estos casos, PYSTACK podrá otorgar únicamente un reembolso parcial, determinado según:
El reembolso NO será mayor al monto no trabajado.
El cálculo será interno y fundamentado únicamente en el avance real del proyecto.
3.3 Consecuencias de cancelar después del inicio
IV. EXCEPCIONES PARA REEMBOLSO PARCIAL
PYSTACK podrá autorizar únicamente un reembolso parcial, sin créditos ni compensaciones, en los siguientes casos:
En estos casos, el reembolso parcial se calculará exclusivamente con base en:
V. SERVICIOS PERSONALIZADOS
Los servicios personalizados no son reembolsables una vez iniciados.
Solo procede el reembolso parcial por avance bajo los supuestos del punto IV.
No se otorgarán:
VI. PROYECTOS PAUSADOS O ABANDONADOS POR EL CLIENTE
Si el Cliente:
PYSTACK podrá cerrar el proyecto administrativamente.
En estos casos:
VII. PROCESO PARA SOLICITAR REEMBOLSO
Para solicitar reembolso el Cliente debe enviar correo a: info@pystacklabs.com
Incluyendo:
PYSTACK evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación, y su acreditación se verá reflejada conforme a los tiempos y políticas de la institución bancaria emisora de la tarjeta utilizada para el pago.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado originalmente.
VIII. SIN COMPENSACIONES NI BENEFICIOS FUTUROS
Para absoluta claridad:
El único remedio es el reembolso parcial según avance, cuando aplique.
IX. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
PYSTACK podrá modificar esta Política en cualquier momento para adecuarla a cambios operativos, legales o comerciales.
Las nuevas versiones estarán disponibles en: 🔗 https://pystacklabs.com
El uso continuado de los Servicios después de la publicación implica la aceptación de la nueva versión.
X. CONTACTO
Para preguntas, cancelaciones o solicitudes de reembolso: info@pystacklabs.com; Avenida Insurgentes Sur N.º 605, Piso 8, Interior 802, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.