POLÍTICA DE REEMBOLSO – PYSTACKLABS
CRN ALKOT S.A. DE C.V. adelante, “Pystacklabs”, tiene como objetivo entregar servicios con experiencias únicas, esforzándose sobre todo de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Si por alguna razón los servicios ofrecidos por Pystacklabs, no cumplen con sus expectativas, contamos con una Política de Reembolso justa y transparente. Nos reservamos la facultad de revisar y modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra página web.
SUPUESTOS PARA UNA DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO DEL SERVICIO
Para que Pystacklabs pueda procesar un reembolso adecuado, el cliente debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días siguientes a la prestación del servicio. Pasado este periodo, no se aceptarán solicitudes de devolución.
- Razones para la Devolución: Pystacklabs solo procesará devoluciones por las siguientes causas: (A) El servicio no se prestó conforme a lo estipulado en el contrato; (B) Se detectaron errores significativos durante la prestación del servicio; o (C) El resultado del servicio fue insatisfactorio debido a fallos atribuibles a Pystacklabs.
PROCEDIMIENTO PARA EL REEMBOLSO
Una vez cumplidos los criterios previamente mencionados, el cliente podrá seguir los siguientes pasos para solicitar una devolución:
- Contacto Inicial: Enviar un correo electrónico a Pystacklabs a info@pystacklabs.com proporcionando su nombre, número de contrato o factura, y una descripción detallada del problema.
- Evaluación Interna: El equipo de Pystacklabs revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente dentro de (número) días hábiles para discutir su caso.
- Solución: En función de la naturaleza del problema, Pystacklabs podrá ofrecer: (A) Rehacer el servicio sin costo adicional; (B) Un reembolso parcial o total del costo del servicio; o (C) Un crédito para servicios futuros.
- Procesamiento del Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original utilizado en la transacción.
Método de Reembolso: Dependiendo del método de pago utilizado por el cliente, ya sea tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en la transacción inicial.
LIMITACIONES A LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO
Pystacklabs implementa restricciones en las solicitudes de devolución de servicios para prevenir abusos y fraudes, garantizando la estabilidad financiera y operativa de la empresa, así como gestionando adecuadamente las expectativas de los clientes y cumpliendo con las normativas legales. Estas restricciones permiten mantener altos estándares de calidad, optimizar recursos y asegurar una comunicación clara y transparente, beneficiando tanto a la empresa como a sus clientes. Las limitaciones en la solicitud de devolución son las siguientes:
- Servicios Completados: No se aceptarán devoluciones de servicios que ya hayan sido completados y entregados, salvo en casos de errores o insatisfacción justificada, los cuales serán evaluados por el equipo de Pystacklabs.
- Servicios en Proceso: Si el cliente desea cancelar un servicio en curso, debe ponerse en contacto con Pystacklabs lo antes posible enviando un correo electrónico a info@pystacklabs.com. Las devoluciones en estos casos serán evaluadas de manera individual.
- Política de Cancelación: Para cancelaciones de servicios programados, la solicitud debe realizarse al menos 15 días antes de la fecha programada del servicio. Enviar un correo electrónico a info@pystacklabs.com con su nombre, número de contrato y fecha del servicio. Recibirá una confirmación de la cancelación y detalles sobre el reembolso aplicable. Casos excepcionales pueden ser considerados individualmente, y podrían aplicarse términos diferentes.
CONTACTO
Para más información o consultas adicionales sobre nuestra política de devolución, puede comunicarse con el equipo de Pystacklabs por correo electrónico a la siguiente dirección: info@pystacklabs.com
